Liebe BABISTA DE-Kunden,

wir bei BABISTA DE legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Nachtwäsche und Accessoires (wie Gürtel und Handschuhe) akzeptieren, es sei denn, die Artikel sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Rücksendungsbedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen
  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Ein gültiger Rücksendeschein liegt bei (siehe unten)
  • Die Artikel gehören nicht zu den oben genannten Ausnahmen

Rücksendeprozess

  1. Rücksendeanfrage stellen: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen (oder verwenden Sie unser unten stehendes Vorlage):
  2. Rücksendeschein erhalten: Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden einen Rücksendeschein mit Anweisungen zu.
  3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative.
  4. Paket versenden: Bringen Sie das Paket zu Ihrem nächstgelegenen Postamt oder DHL/FedEx-Partner und lassen Sie es mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeschein versenden.

Rücksendevorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes BABISTA DE-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden: 1. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] 2. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] Ich bitte um [Rückerstattung / Umtausch gegen Artikel: [falls Umtausch gewünscht]]. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Kundennummer, falls bekannt] [Ihre Adresse]

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-2 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder defekten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrem Wunschartikel. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rückgabe erhalten haben. Sollte der neue Artikel einen anderen Preis haben, erstatten wir die Differenz oder bitten um Nachzahlung.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen zu Rücksendungen und Umtausch gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [+49 441 1234567] (Mo-Fr, 9-17 Uhr)

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in BABISTA DE und bemühen uns stets, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Ihr BABISTA DE-Team