Liebe BABISTA DE-Kunden,
wir bei BABISTA DE legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie sich beim Einkauf in unserem Online-Shop für Herrenmode wohlfühlen, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Versand mit DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | 0 € (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | Versand mit EMS |
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Ausgenommen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.
Lieferverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Rückgabe & Umtausch
Wir bieten Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
- Ein gültiger Rücksendeschein liegt bei
- Die Artikel gehören nicht zu den unten genannten Ausnahmen
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von folgenden Artikeln akzeptieren, es sei denn, die Artikel sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung:
- Nachtwäsche
- Accessoires (Gürtel und Handschuhe)
Rückgabeprozess
- Rücksendeanfrage stellen: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikelname und -nummer der zurückzusendenden Ware
- Grund der Rücksendung
- Gewünschte Rückerstattung oder Umtausch
- Rücksendeschein erhalten: Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden einen Rücksendeschein mit Anweisungen zu.
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative.
- Paket versenden: Bringen Sie das Paket zu Ihrem nächstgelegenen Postamt oder DHL/FedEx-Partner und lassen Sie es mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeschein versenden.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-2 Werktage nach Bearbeitung
Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder defekten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrem Wunschartikel. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rückgabe erhalten haben. Sollte der neue Artikel einen anderen Preis haben, erstatten wir die Differenz oder bitten um Nachzahlung.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 441 1234567 (Mo-Fr, 9-17 Uhr)
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in BABISTA DE und bemühen uns stets, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Ihr BABISTA DE-Team
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35216 Oldenburg, Deutschland